跟单员岗位职责

1. 订单跟进与管理：负责从客户下单到货物交付的全流程跟踪，紧密协调生产、采购、质检等部门，确保订单按时、按质、按量完成交付。例如，在生产环节，每日与生产部门沟通，掌握订单的生产进度，及时发现并解决可能影响交期的问题。

2. 客户沟通与维护：作为公司与客户沟通的桥梁，及时响应客户关于订单进度、产品质量等方面的咨询与反馈，定期向客户汇报订单状态，提升客户满意度与忠诚度。如客户对产品有特殊要求，及时准确地传达给相关部门，并跟进落实情况。

3. 物流协调与跟踪：与物流部门跟进货物运输状态，确保货物安全、准时抵达目的地。

4. 数据统计与分析：定期整理订单数据，统计分析订单交付准时率、客户投诉率等关键指标，为公司业务决策提供数据支持，助力公司优化业务流程与服务质量 。

岗位要求：

1.统招本科学历，语言院校优先，英语，国际贸易，计算机信息管理专业优先考虑，要求英语专四或大学英语六级，英语邮件书写良好，能听懂国外客户讲话，流畅地与国外客户进行邮件电话沟通；

2.熟练使用Excel，powerpoint,进行数据统计分析，熟悉外贸软件应用；

3. 工作主动，注重细节，有责任心和强大的执行力，注重团队合作，以及与公司各部门沟通衔接，能够在快节奏的工作环境中应对各种挑战